Робсон, Майк <br/><br/>
Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов =  A practical guide to business process re-engineering / 
М. Робсон, Ф. Уллах ; Пер. с англ., под ред. Н.Д. Эриашвили. 
 - Москва :  Аудит,  1997. 
 - 222 с.  ил. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>5851770414 (русск.) 0-566-07577-6 (англ.) 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Pеинжиниринг бизнес-процессов Менеджмент